开年训系列10｜爱乐活新营销战略和医疗连锁年度战略导航布达，“医旅+跨境购物”实现双向赋能，推动品牌价值与用户价值共同成长

“我们的成人礼”一龄集团2022年开年培训布达会议正在火热进行。2月15日，爱乐活跨境免税大药房全新营销战略和医疗连锁事业部年度会议落地导航会精彩开启。

国际医旅+跨境购物双向融合

实现品牌+用户价值双成长

爱乐活跨境免税大药房作为一龄集团探索国际医旅+跨境购物双向融合发展的新业态、新模式，自开业运营以来，已经引进了全球40多个国家的上万种跨境精品好物，获得100多个国际一流厂商品牌授权，汇集全球优选品牌，为客户提供一站式的大健康品质生活服务。

▲ 一龄医院管理集团云生态事业部部长范校恺

一龄医院管理集团云生态事业部部长、海南一龄文化传媒有限公司总经理、海南一龄商贸有限公司总经理范校恺带来《爱乐活跨境免税大药房——一起玩转新零售》新商业模式主题课程。他详细解析博鳌一龄在国际医疗旅游+跨境购物的全新操作形式和运营模式。他介绍到，爱乐活跨境免税大药房新零售凭借海南自由贸易港、博鳌乐城国际医疗旅游先行区政策优势，以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。爱乐活跨境免税大药房自将为国际医旅+跨境购物带来更多创新元素，为客户提供更丰富、更高品质的服务。

会上，范部长主持发布了 Azmasol、瑞士NMN两款新概念产品，带领全国区域服务中心和客户一起玩转新零售，实现品牌价值与用户价值的共同成长，实现双向赋能，互利共生，共赢共享美好生活。

Azmasol富含天然抗氧化物

您的无忧之选

▲ 一龄自然免疫医学中心顾问、北京大学免疫医学研究生Upwell 实验室研究员贾蕾女士

一龄自然免疫医学中心顾问、北京大学免疫医学研究生Upwell 实验室研究员贾蕾女士带来新概念产品—— Azmasol。她介绍到，“Azmasol主要成分为蔓越莓提取物A型原花青素，具有抗病菌黏附、抗氧化、无副作用及耐药性、部分感染预防及干预、孕期哺乳期可安心食用的特点，适用于干预和预防生殖系统炎症、尿路感染及复发性尿路感染，抗衰等症状。”

据了解，Azmasol由加拿大温哥华UPWELL公司生产。UPWELL集种植、研发、生产、销售于一体，研究、设计、制造并销售以预防与辅助治疗为主的天然药物类产品。怀敬畏之心、以专业严谨的态度、以爱与诚信为指引，推动营养处方干预，为女性提供天然有效的健康解决方案。而Azmasol精选没有基因变异的传统蔓越莓品种，通过专有先进色谱分离技术，提取有效成分A型原花青素（A-PAC），其含量高达15%。配方含有蔓越莓浓缩粉（蔓越莓提取物）、蔓越莓浓缩汁、针叶樱桃浓缩粉，黄金配比更优质。

瑞士NMN

释放生命力 定格年轻态

▲ 南睦林（香港）有限公司创始人、中国科学院细胞生物学硕士张翔

南睦林（香港）有限公司创始人、中国科学院细胞生物学硕士张翔女士分享了新概念产品—— 瑞士NMN。她提到，“瑞士NMN荣获2021胡润百富至尚优品年度抗衰品牌最佳表现奖，它的主要成分NMN（β-烟酰胺单核苷酸）具有提升睡眠质量、改善心血管系统、预防老年痴呆、提升免疫力、保肝护肾、减肥降脂、逆转皮肤衰老、改善生殖系统、改善胰腺调控2型糖尿病的作用。”

据了解，人体中NMN是NAD+（烟酰胺腺嘌呤二核苷酸）最直接的前体，其功能是通过NAD+体现。NAD+广泛参与细胞代谢反应是维持生命化学反应的关键节点。随着年龄的增长，体内NAD+断崖式下降，导致身体各项机能衰退。所以，可以根据自身情况补充NMN。

▲ 张翔女士在现场设置了有奖问答，得到参会人员的踊跃参与，现场一片火热。

范部长表示，同一个海南岛，大家的爱乐活。未来的“新零售”时代，将为消费者呈现出一幅“产品个性化、服务精细化、场景多样化、体验内容化”的全新购物图景。爱乐活跨境免税大药房以高效、智能、精确、协同、环保的智慧化解决方案作为支撑，搭建公开透明、精准可溯、信息共享、标准统一的新零售平台，将传统零售单一而孤立的平面化销售方式嵌入到多维而立体的用户消费场景之中，构建以真实生活场景为体验入口的零售生态体系，为消费者提供更优质、更先进、更及时的消费体验。爱生活，选爱乐活！

高专业度+高用心度

深度认知客户需求 提供高品质服务

▲一龄医院管理集团医疗连锁事业部部长王华

一龄医院管理集团医疗连锁事业部部长王华在全面剖析了2021年医疗连锁事业部各项运营指标，针对区域服务中心如何实现稳步发展的经营方向和经营要点进行清晰布达。针对市场营销规划方向以及如何不断优化服务模式以满足客户需求，医疗平台和区域服务中心服务平台如何形成高效的多级联动等内容，王华部长详细阐述了医疗连锁事业部的年度规划，并基于对过去一年市场成效的分析和研究，明确2022年战略营销方向，并以点带面介绍了医疗连锁落地计划。

高质量服务源于高专业度、高用心度，对客户需求的深度认知，是做好高品质服务的根本，用心、专业的服务才能与客户形成无缝链接，增强客户满意度、认同感和依从性。

王华部长强调，市场服务人员要做奋斗者的阶梯，希望大家在不断的总结中成长，加强专业知识学习，提高业务综合能力，夯实服务能力，提高自我的素质和业务水平，以学习他人之长更好的促进自我能力，以适应市场服务需求，最大限度地满足客户需求，赢得客户高度的认同。

新的一年，如何落实高品质服务，提升客户满意度，交付高质量的生命健康养护服务和产品。王华部长对此的解答是，通过管家以及院内四大团队协同合作、员工成长、高质量的项目、高端诊疗服务等服务优势，是赢得客户信任和满意的关键。她期望参会人员要以“专业”“耐心”“用心”“持久”8字来诠释服务品质，最终实现“以客户为中心、以客户满意度为目标、全力保障客户医疗质量与医疗效果”的总任务和总目标，不断为客户提供以终为始的专业、精准、高效最佳体验感、获得感、幸福感的医疗服务。