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“我们的成人礼”一龄集团2022年开年培训布达会议正在火热进行。2月16日，一龄集团开展多维度、多板块战略课程的学习提升。在新形势下，以品质筑牢品牌根基，推动集团服务模式落地实施，助力全国各区域服务中心发展再上新台阶，助力一龄集团再创新佳绩。
以客户为中心
打造高品质服务链和创新链
客户服务工作折射出一个企业的文化修养、整体形象和综合素质；赢得价值客户，不仅仅是以企业的产品质量为标准，客户服务也是一个关键环节。
刘威甫总裁指出，“超级执行力就是超级方法论。语言是花朵，行动是果实，做服务要学会提高自我素养、行动力，重视品牌价值，把握每个环节，与全国各区域服务中心携手共进，为客户提供标准化、专业化、精细化的高品质服务，进而提高一龄品牌的知名度、美誉度，提高市场占有率和客户满意度。”
客户是水，企业是船
精细化财务管理，切实保障客户权益
财务管理作为企业管理的核心和基础，是一项综合性管理工作，企业内部控制管理、实施和维护都离不开财务，财务是检验企业管理合理性和规范性最有效的工具。 一龄医院管理集团财务部部长付新寓在“2022年区域服务中心财务相关信息分享”板块作出重要传达，在经营资质的要求、会员服务的相关手续、必须要知道的流程和窗口等板块提出具体要求。
付新寓部长指出，“客户是水，企业是船。我们要通过一系列的机制保障，对于财务报告相关的各项经济活动进行监督与控制，确保财务管理能渗透并贯穿到各项业务流程中，进行有效的财务管控，保障客户的权益，杜绝一切违反财务制度的人和事，确保企业的财务安全和稳健发展。”
服务
既是使命，亦是革命
一龄医院管理集团客户服务部会员服务中心处长李楠以“2022年服务升级内容说明及业务概览”为题，详实介绍了报名流程、售后流程、会员权益介绍、相关协议签署、一龄会员服务流程概览、2022年度榜样之星评选标准等内容，并指出服务过程中存在的实际问题及解决方式。
升级医疗连锁品牌形象
全力为全国区域服务中心赋能
袁丞丰处长介绍到，“品牌指公司的名称、产品或服务的商标和其它可以有别于竞争对手的标示、广告等构成公司独特市场形象的无形资产。品牌概念是品牌的核心组成部分，是品牌传播中的一个亮点。品牌概念既来自品牌产品的品质，又对其产品进行约束。品牌因为具有概念而使其与其它品牌有了本质的区别。”品牌形象的塑造涉及多方面因素，全国各区域服务中心需要増强品牌意识，重视品牌策略，科学组织，上下配合，各方协调，不断加强和完善品牌管理。新的一年，集团将全力为全国区域服务中心的医疗连锁品牌形象赋能。
超级符号就是超级品牌
用品牌成就梦想 塑造卓越企业形象
一龄医院管理集团品牌中心总监徐淑江进行以“广告规范和一龄品牌文化”为主题的分享解析，涵盖广告法涉及医疗部分、医疗广告管理办法、一龄品牌视觉锤——超级符号就是超级品牌、一龄品牌文化内涵、一龄品牌五项修炼等内容。
品牌文化的核心是文化内涵，具体而言是其蕴涵的深刻的价值内涵和情感内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征。徐淑江总监介绍到，“ 一龄集团经营八项纲要为战略有高度、执行有力度、发展有速度、科技有深度、服务有温度、文化有厚度、创新有强度、合作有宽度。一龄成长三大法宝：用文化凝聚人心培育先进企业文化；用创新开拓事业，锤炼持久核心能力；用品牌成就梦想，塑造卓越企业形象。一龄品牌五项修炼为关注人类共同命运的品牌才是伟大品牌；品牌文化是最安全的护城河、也是最坚实的流量池；品牌文化的力量在于创新的灵魂及产品服务的生命力；开创新品类、创造新物种是打造领导品牌的最佳战略；品牌是面向未来的长期投资和最具竞争力的战略资产。其中每一项都有据可查，绝不是在纸上做文章，在打造品牌、实践服务的过程中，我们应该武装思想，提高自我要求，跟上集团发展战略和节奏，齐心协力，共同塑造一龄品牌文化，提升品牌生命力。”
一言兴部 百言育人
携手同创生命养护事业新佳绩
一龄医院管理集团董事、投资发展部部长、培训激励部部长周作锜进行“一言兴部 百言育人”的主题培训，通过创新医疗总裁系统班、店长顾问管理班、超級讲师班、3+2+1+X模式、千万业绩班等五个方面，激励全国各区域服务中心及市场人员敢于担当、勇于作为，携手同创生命养护事业新佳绩。
周作锜部长指出，“结果不等同于成果，要将责任、利益、荣誉形成三足鼎立的关系，以专业作为发展事业的拐杖，相信一切皆有可能，只要想做就能做到，超越梦想，创造荣光。”