一龄深耕大健康行业20年,始终坚持“以用户为中心”,心系用户的所需所想,通过饮用水、营养膳食、客房接待服务等多个方面不断注入服务新内容,多方位提质升级医养服务体系,不断优化服务流程,稳步提升服务质量。近日,博鳌一龄创新引入来自长白山自然保护区核心地带的高品质健康饮品——泉之密钥天然矿泉水,以跨越万水千山的清凉慰籍与柔情,“泉”心“泉”意为用户提供全生命周期生命养护·生命品质改善服务。
偏硅酸天然矿泉水
来自自然深岩的水中黄金
高品质健康饮用水是医养服务与住宿、餐饮体验的重要内容,不仅是一龄与用户连接的重要桥梁,也是传递一龄医养服务内容与理念的直接、有效方式。近日,为了提高用户在院疗养度假体验,博鳌一龄从服务细节出发,创新引入来自长白山自然保护区核心地带的泉之密钥天然矿泉水等高品质健康饮品,作为客房、餐饮、会议等接待服务饮用水,以满足用户多元化的医养服务需求。
▲偏硅酸重碳酸钙镁型泉之密钥天然矿泉水
据了解,泉之密钥天然矿泉水来自全球三大天然优质矿泉水源富集地之一、世界三大黄金水源地之一的长白山自然保护区核心地带,是一种偏硅酸重碳酸钙镁型天然矿泉水,被誉为来自大自然深层的“水中黄金”,富含钾、钠、钙、镁、Sr、Zn、Li等多种对人体有益的微量元素和矿物质。并且,泉之密钥天然矿泉水的采水点位于地下深岩,远离污染,自然环境得天独厚。区别于国内外矿泉水大多产生于玄武岩、花岗岩,泉之密钥天然矿泉水偏硅酸含量高达28mg/L,远优于国家偏硅酸≥25mg/L的标准,为促进骨骼健康、保护心血管系统、增强免疫力、改善皮肤状态、改善肠道消化功能的需求人群提供了高品质健康、便捷饮用水的新选择、新方式。
“一瓶水,喝的不仅是纯净、健康、享受,还承载着我们服务的初心和暖意。博鳌一龄的服务初心是为用户提供健康、安全、温暖的医养旅居体验和有效果、有温度的生命养护服务。这不仅体现在独一无二的密钥天然矿泉水里,也体现在点滴服务细节里。为了更好满足用户多元化的养护服务需求,我们从接待服务、客房服务、特色餐饮服务、体验服务、氛围环境等“软”服务方面全方位提质升级,多维度提升服务质量和服务水准,提高一龄服务团队的专业形象、专业举止、接待技巧等,为用户提供有爱、有温度、有细节的极致服务,以赢得用户的高满意和高认可度。”一龄医院管理集团副总裁兼博鳌乐城逸和康养度假酒店总经理王秦瑞表示。
优化创新餐饮理念
满足多样化的营养膳食需求
▲医学营养师提供全程科学膳食指导服务
“一直以来,博鳌一龄特别注重用户的健康膳食养护,积极主张‘先食养、后药养;先食治,后药治’,将医学营养养护的创新理念贯穿于全餐饮服务的各个环节。依托博鳌一龄医学营养养护服务体系,我们全面升级了营养膳食的理念和模式。一龄厨师团队会根据气候和节气的变化,将食、药、应季水果结合烹制,精准量化定制健康、营养、美味的菜品,满足用户在院疗养期间的营养膳食餐饮需求,让用户吃得健康、吃得营养、吃得舒适。”博鳌一龄生命健康养护中心医学营养养护科主任兼学科带头人申林说道。
▲博鳌一龄院内部分餐厅环境
目前,博鳌一龄不仅陆续开设了营养餐厅、全日制餐厅、生命健康预检餐厅、得舒膳坊、莲语厅等多个营养膳食餐厅,全面优化各餐厅的空间设置与用餐分流,还完成了从医疗营养膳食分餐模式到自助餐模式的全面转换。不仅如此,博鳌一龄从源头把控食材的种类与品质,不仅采用绿色健康、口感更佳、更有营养价值的米面粮油酱料,还创新引入了水培蔬菜、无添加剂无嘌呤无胆固醇的豆黄金0添加腐竹豆制品等在内的绿色健康食材,以满足用户多元化、多品种、多品类食材与菜品的餐饮需求。
一切美好体验的源头,都是用户服务的体现。未来,博鳌一龄将持续围绕全生命周期生命养护·生命品质改善的服务模式,不断提高自身的服务能力和服务水平,在各个方面、各个板块深刻践行“以用户为中心”的服务理念,同时加强一龄服务团队的服务意识和技能提升培训,以期为用户提供有温度、有细节、贴心细致的高品质医养服务,提高医养体验的满意度和认可度,为生命养护事业高质量发展贡献源源不断的力量。