健康基石 标准先行 | 标准化建设推动一龄成为生命养护·生命品质改善体系标准的制定者、引领者和输出者

    党的十八大以来，标准化已经上升为国家发展战略，习近平总书记就标准化工作作出了重要论述： “中国将积极实施标准化战略，以标准助力创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展。加强标准化工作，实施标准战略，是一项重要和紧迫的任务，对经济社会发展具有长远的意义。要加强领导，提高认识，积极推进，取得实效。”

    博鳌一龄积极响应国家战略方针，标准化建设成为企业重要发展战略，已获得“海南省医疗健康产业（生命养护）标准化试点”授牌，项目相关工作已有序开展、推进。2021年，是一龄集团标准化建设之年。

    和风春暖日，学习正当时。2021年2月25~26日，以“逐梦先行 ·生命绽放”为主题的一龄医院管理集团全体员工开年训进入标准化培训阶段。一龄集团特别邀请海南省市场监督管理局标准化处副处长邹小阳、原海南省人民医院护理部主任陈克妮、海南省质量技术监督标准与信息所主任张华云等为一龄集团全体员工带来系列标准化培训课程。

    标准化专家倾囊相授 助力一龄标准化建设

    原海南省人民医院护理部主任陈克妮带来的课程是：《TPS管理方式应用于服务标准化管理》和《医院实施标准化工作中的注意事项》。陈克妮主任重点分享了TPS的八字箴言：消除浪费、持续改善，并深入讲解丰田管理模式。她结合医疗机构的标准化建设经验和美国梅奥诊所的标准化医疗服务措施，针对一龄的生命养护特色、科室特色详细讲解了标准化建设的实践路径。陈克妮主任充分肯定了一龄医养结合模式和康养康复成果，她认为 标准化建设将是推动一龄成为行业标杆的加速器。

    原海南省人民医院护理部主任 陈克妮

    海南省市场监督管理局标准化处副处长邹小阳为大家带来的是关于标准化建设的演讲，他从国家标准化战略政策、企业经济活动和衣食住行等方面阐述标准化建设的重要性及其内涵，并详解了标准化建设试点工作的主要任务。他结合博鳌一龄企业特色作了总结：标准化建设将极大助推一龄标准化、连锁化、产业化、国际化的发展。 他说，作为博鳌一龄标准化试点工作的推动者和见证者，希望一龄以 标准护航，实现逐梦先行，生命绽放！

    海南省市场监督管理局标准化处副处长 邹小阳

    海南省质量技术监督标准与信息所主任张华云带来的课程是《标准体系的构建方法与步骤》和《服务标准化知识与制定》，她详细讲解了服务业组织标准体系构建的方法、一龄标准体系的构建和服务标准化的具体结构内容及制定细则，为博鳌一龄的标准化试点项目提供了宝贵的参考价值。

    海南省质量技术监督标准与信息所主任 张华云

    打造生命养护标准化 提供健康产业新样板

    博鳌一龄肩负“健康中国、一龄有责”的崇高使命，按照国际顶级医疗机构的服务标准与质量控制体系，为会员提供一站式、全方位、管家式的生命养护服务，致力于为“健康中国”和大健康产业提供样板模式。一龄深耕大健康产业17年，经过积极探索与运营实践，已打造出一整套创新健康模式，即生命养护体系，创导并践行“生命养护 ·生命品质改善”，形成了独特的“6S”生命健康养护、“5M”生命美丽养护和“7M”生命心灵养护模式理论与实践体系。一龄模式的创新性、可行性、体系性得到了业界的广泛认可，但尚需推动其标准化认证，打造生命养护模式标准化，以提升其可复制性。

    标准化建设与认证对于一龄未来实现标准化、连锁化、产业化、国际化四个产业发展战略具有护航和助推的重要意义和价值。在开年训讲话中，李玮董事长提出将来要在全国复制一龄生命养护 ·生命品质改善医疗服务模式。随着博鳌一龄生命养护 ·生命品质改善模式标准化的成熟完善，一龄将成为生命养护 ·生命品质改善体系标准的制定者、引领者和输出者。未来，一龄生命养护 ·生命品质改善模式之花将 绽放于全国各地！

    标准化打通最后一公里 奠基五高平台建设标准

    李玮董事长认为标准化是打通最后一公里的强效路径，他在开年训讲话中提出要“敬畏规范、敬畏标准”，并要求一龄集团各板块、各体系、各系统单元、各岗位、各环节都要制定相对应的规范化和标准化体系。标准化培训的专家们都充分肯定一龄高层对于标准化的重视，认为这是将来一龄标准化建设成功的首要条件。

    一龄已制定标准化建设的工作目标和实施计划，成立了领导组织和工作机构，建立了多项标准化推行保障措施。集团号召全员参与，在标准化工作领导组的带领下，严格按照标准化试点项目、各机构和部门的工作计划表向前推进。

    在标准化建设推行的过程中不断完善、提升各职能部门的制度、服务规范和服务水平，从而不断丰富、完善和发展生命养护 ·生命品质改善优化医疗服务体系，以获得标准化建设的最佳秩序和社会效益，为实现高技术、高知识、高经济、高管理、高服务的五高平台建设标准打下坚实基础，为国人和世人提供更高水准、更高品质的服务，为百年品牌筑牢根基。

    培训氛围其乐融融 一龄文化感动专家

    一龄的培训现场呈现积极互动、其乐融融的良好氛围。

    专家登台时，现场听课的一龄高管、员工全体起立并报以热烈的掌声以示尊敬和欢迎，在听课的过程中，还会在每一个细节及时给予授课专家积极的回应和反馈。专家们为收到积极互动、反馈和美好课堂氛围而感动，也为一龄员工精神和言行所表现出来的一龄文化所触动。

    陈克妮主任直言， 一龄良好的培训氛围和员工表现出来的高素质和向心力让自己很感动。

    课程结束后，一龄医院管理集团执行总裁刘威甫先生为陈克妮主任和张华云主任颁发聘书，两位专家受聘为一龄企业大学特聘讲师。

    一龄医院管理集团执行总裁刘威甫先生为陈克妮主任颁发聘书

    一龄医院管理集团执行总裁刘威甫先生为张华云主任颁发聘书