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编者按
为进一步营造友善和谐的企业工作氛围，打造出一支团结友爱、开拓进取、文明自律、诚信务实的员工队伍，一龄医院管理集团制定了《一龄医院管理集团员工职业素养与行为准则》，包含“要做好十个表率”、“要做好十个关系守则”、“要做好十个常思考”、“要做好十项品德品行”、“岗位胜任素养”、“要放下七样东西”、“要握住吉祥三宝”等七项62条内容。
一龄医院管理集团董事长李玮作出重要批示，要求全体一龄人要始终牢记“以客户为中心”的服务理念，不忘医者初心和公司使命，始终致力于以品质提升价值、以服务促进发展，用爱、用心、用医学和科技成就生命健康美丽幸福梦想。他要求全体员工对《一龄医院管理集团员工职业素养与行为准则》要做到熟读、熟记、入心、入脑，并能内化于心、外化于行、固化于制，将此转换为工作动力和服务准则，为打造成为客户用心爱、用心支持、始终信赖的心身健康美丽幸福服务企业而贡献力量。
01
要做好十个表率
1
关心下属，下属疾苦想在前。
2
理解他人，他人利益放在前。
3
承担责任，险事难事冲在前。
4
遵纪守法，约束自我行在前。
5
克勤克俭，费用花销省在前。
6
信心十足，工作愉快笑在前。
7
遇到冲突，严于律己让在前。
8
读书学习，提升修养做在前。
9
注重形象，仪容仪表亮在前。
10
礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前。
02
要做好十个关系守则
1
不越级授权，不越级指挥。
2
不越级报告，可越级申诉。
3
不假公济私，侵占企业利益。
4
不传小道消息，不信小道消息。
5
不议论同事和上司的人格人品。
6
不拉帮结派，搞小团体主义。
7
不和稀泥，不做是非不分的事。
8
不说有损企业形象和同事团结的话。
9
不阳奉阴违，不要无原则讨好上司。
10
不冲动辱骂他人，贬损他人的人格和价值。
03
要做好十个常思考
1
上司的指示要求常思考。
2
上司的希望期望常思考。
3
自己的工作目标常思考。
4
自己的工作职责常思考。
5
下属的困难问题常思考。
6
下属的发展需求常思考。
7
他人的不同意见常思考。
8
常用工作方式效率常思考。
9
他人的恩遇和帮助常思考。
10
公司赋予的使命常思考。
04
要做好十项品德品行
1
心胸开阔，能容纳不同意见。
2
谦虚好学，能及时接纳新观念。
3
平等待人，能尊重下属的个性和价值。
4
诲人不倦，能耐心教导下属。
5
心地坦荡，行为光明磊落。
6
言行礼貌，能微笑常在。
7
守弱处低，能严于责己。
8
克己奉公，能以大局为重。
9
知恩感恩，有高度责任心。
10
宠辱不惊，能克志克行。
05
岗位胜任素养
职场：先升值，再升职。
沟通：先求同，再求异。
执行：先完成，再完美。
学习：先记录，再记忆。
投诉：先解决心情，再解决事情。
人际：先交流，再交心。
规划：先成长，再成功。
做人：先站住，再站高。
06
要放下七样东西
放下压力，累与不累，取决于心态。
放下烦恼，快乐可以很简单。
放下懒惰，奋斗改变命运。
放下消极，绝望向左，希望向右。
放下抱怨，与其抱怨，不如努力。
放下犹豫，立即行动，成功会到。
放下狭隘，心宽天地就宽。
07