开年训系列05 | 加快实施一龄人才团队"金字塔"培养计划，大力引进培育各业务板块"金凤凰"，用高素质人才推动企业高质量发展

“企”字，“有人则企，无人则止”。由此可见人才是企业的“生命”， 人才培养是企业增强生产力和竞争力的关键。因此，如何开发、培养和使用人才，充分发挥人才的积极作用，已成为摆在每一个企业面前的重要课题。

一龄集团自成立以来，就一直注重人才的引进与培养。在开年训中，人才培养作为重要板块吸引众人的注意力。 2月12日下午，来自不同部门、不同岗位的人员，针对人才培养进行了深入介绍与剖析，为企业发展奠定优良的基础，为今后各项工作的开展与实施提供了强有力的保障。

01

以目标为导向培养一龄人才

从内一科的一名优秀医生，转换成推动一龄人才培养的探索者， 博鳌一龄医务部科教处处长方忠琪以自己岗位角色及工作内容转变的介绍为开场，对目前及未来科教处的工作做了简单描述，由此引出“以目标为导向培养一龄人才”的课程主题，并从一龄人才的培养目标、方案及考评标准三大方向展开分享。

博鳌一龄医务部科教处处长 方忠琪

方处长指出，世界上没有两片完全相同的树叶，也没有两个完全相同的人。医学充满了变数和不确定性，因此一龄人要遵守规则但不要死守规则，根据实际情况，因人而异、因地而异、因时而异，让客户在一龄享受宾至如归之感。

他表示，一龄的人才培养需要突出思想引领，在强化教育、增进认同中培育职业精神；突出能力建设，在强化培训、提升能力建设中培育职业精神；突出目标导向，在强化激励、激发干劲中培育职业精神；突出作风养成，在规范化管理、文化熏陶中培育职业精神。

一龄人才梯队“金字塔”培养计划

医疗培训计划关键要素示图

一龄人才培养轨迹设计

方处长强调， 一个人可以走得很快，但是一群人才能走得更远。集团开年训只是开始，教、练、考将成为常态化工作贯穿全年。让每一位都成为优秀的一龄人不是科教处的目标，你、我、他能成为优秀的、能打硬仗的、适用性的一龄人才，才是科教团队为之努力的目标。

02

转变思维·实现跨越式成长

博鳌一龄生命健康养护中心内一科科主任高仁波以浅谈自己到一龄后的思想转变作为开篇，感恩所有帮助他克服公立医院传统思维的带教老师，用自己的心路历程引出了《从传统医疗思维转变到“一龄模式”的体会》的课程主题。

博鳌一龄生命健康养护中心内一科科主任 高仁波

俗话说“江山易改，本性难移”，一个人长期习惯的思维模式要改变很不容易。但为了能跟上时代的脚步、企业的发展，“变”是永恒的刚需。高主任意在通过分享，让大家通过底层思考，从意识上产生转变思维的动机。

传统医疗与“一龄”的不同

高主任指出，传统医疗一般是以治疗模式为主、国家支撑的公立事业单位，提供间断服务，单项收费，资源较为分散。而一龄则是以养护和康复为主的创新医疗服务机构，为年费会员提供“十级联动”的周期性的服务，是多业态联合的产业集团，一龄模式是助力中国医疗供给侧结构性改革的有效探索。

“一龄模式”的优势

他说，时代科技的进步托起了医疗的进步。相对应的，人工智能的普及会让人类很多工作被取代。从个人职业发展的角度去看，用专业让客户看到一龄方法手段的“疗效”才是真正的核心竞争力，才是保障工作的抓手。

高主任要求，全体一龄人应该要及时向“企业思维”转变，用“空杯心态”、忠诚等良好思维，符合专业、行业规范，让自己适合企业的发展要求，突出“一龄特色”，真正融入一龄的发展。

03

建立科学规范标准·培养好医生

随着公司业务的急速增长，为了给客户提供更优质的服务，根据公司的战略发展要求和董事长下达的工作指示，需建立起科学系统规范的医生培养计划及标准，逐步培养适合公司事业发展的一龄好医生。 博鳌一龄生命健康养护中心内二科科主任兼科教处轮值医生曹青刚以《浅谈一龄好医生的培养》为题，通过学习模块、流程模块、形象礼仪模块、沟通与宣教模块、整合协作能力、病历模块、带教传承模块、体系模块等方面，向全体一龄人分享培养一龄好医生的素养与能力。

博鳌一龄生命健康养护中心内二科科主任兼科教处轮值医生

曹青刚

曹主任表示，目前科教处在医学管理部的领导下，组织实施一龄好医生的培养，组建了一龄好医生培养体系和人才培养金字塔。截至目前有讲师127人、师傅61人、管理人员205人，这些人才都为一龄好医生的培养奠定了基础。

一龄好医生培养金字塔

他强调，在人才培养与选拔方面，主要注意以下三点： 第一是通才的培养，一龄好医生应具备良好的形象及心理素质、对企业文化的认同、面向客户的百问百答等优秀能力； 第二是专才培养，一龄好医生要熟练、精湛、掌握专业技术，打破信息孤岛、知识壁垒； 第三是人才的选拔，对有突出贡献、业绩佳的部门及员工采取奖励和提拔措施。

好医生培养实施步骤

院级培养内容

曹主任指出，培养一龄好医生的目的是培养出符合一龄医疗事业发展需求，认同企业发展理念，有服务和训教能力，能够利用一龄特有的养护理念、特色和技能，为客户制定个性化、专属化、能够整合多学科的科学疗养方案，最终收获客户满意，疗养出效果的一龄好医生。

04

培养好护士·做有温度的医疗

博鳌一龄生命养护中心血脂净化科护理组长兼科教处轮值护士黄玉晖结合自身在一龄六年的成长轨迹，挖掘出一龄员工所应具备的六大能力，以及对待客户时的注意事项与细节。

博鳌一龄生命养护中心血脂净化科护理组长兼科教处轮值护士

黄玉晖

黄玉晖表示，一龄作为一家高端领域的生命养护机构，护理是服务客户的重要环节。一龄高度重视客户满意度和体验感，这就非常考验护士的排程能力、整合应用能力。对于新入职的护士，需要摆正心态，认真学习护理服务，标准化、统一化，以便复制出更多优秀护理人才，为公司的发展奠定人才基础。

一龄好护士需要具备的能力

她指出，合格不等于优秀，合格的员工把事情做完；优秀的员工把事情做好，做到精益求精。只有在服务过程中充满细节与精细，才能让客户感觉到爱，才能让客户更加信任我们。

在使用新器械时，需要提前熟悉操作与注意事项，严禁在客户面前紧张、慌乱，应镇定稳重，考虑客户情绪，把客户放在第一位。

在工作过程中，医护需要统一战线，统一标准，不能凭借自身喜好，反驳医生，误导客户。 优秀的护理可以起到百分之七十的治疗效果，良心操作、爱心操作，用操作传播精神，为客户管理出效果。

优质护理该怎么做

黄护士最后强调，做合格的护士简单，做优秀的好护士需要思考，需要用心、有信仰，需要用实际行动践行。2022年，一起争做最美一龄人！

栽好梧桐树，自有凤凰来。在今后的发展中，一龄集团将秉持初衷，加大人才培养力度，为各类优质人才提供施展才能的广阔空间，将人才的优秀经验、技术转化为促进企业发展的行动力，推动企业高质量发展。